POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GOSBI PET FOOD S.A.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto ofrecer a los usuarios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) de los servicios digitales de GOSBI PET FOOD S.A.(en adelante, “GOSBI”) información clara y accesible sobre cómo tratamos sus datos personales, con plena transparencia y de conformidad con la legislación vigente, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y La ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Responsable de Tratamiento de sus Datos Personales
GOSBI es una sociedad con domicilio en Calle Romani, 7 - 7, Santa Llogaia d'Alguema, 17771, Gerona y N.I.F. A17066598 dedicada a la comercialización online de productos para animales. Puede contactar con nosotros para cualquier cuestión relativa a privacidad a través del correo electrónico info@gosbi.com.
Principios aplicables al tratamiento de datos personales
Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de minimización de datos: Los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de responsabilidad proactiva: El responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Tratamiento de datos personales
A través del acceso y uso del sitio web gosbi.com así como de la interacción con cualquiera de nuestras funcionalidades, GOSBI podrá recabar datos personales del Usuario. Los datos podrán ser solicitados, entre otros casos, cuando se registre como cliente, realice un pedido, se suscriba a nuestra newsletter, rellene un formulario de contacto o simplemente navegue por la web mediante el uso de cookies.
El tratamiento de estos datos tiene como finalidad principal la gestión integral de la relación con nuestros clientes y usuarios, incluyendo el procesamiento y envío de pedidos, la atención al cliente, la emisión de facturas, la gestión de devoluciones, la mejora de nuestros servicios y, siempre que el Usuario lo haya consentido, el envío de comunicaciones informativas y promocionales relacionadas con nuestros productos y novedades.
Asimismo, y únicamente cuando el Usuario haya aceptado expresamente dicha posibilidad, podremos emplear sus datos para personalizar su experiencia en la web, mostrándole contenido adaptado a sus intereses, en base a su historial de navegación y preferencias de compra.
GOSBI trata distintos tipos de datos personales en función de la forma en que el Usuario interactúa con el sitio web. A continuación, se detallan los canales disponibles y la información que se recaba en cada uno de ellos:
1. Formulario de contacto o contacto por correo electrónico
Finalidad: Atender la consulta o solicitud recibida.
2. Suscripción a la newsletter
Finalidad: Enviar información periódica sobre productos, promociones o contenidos de interés relacionados con GOSBI.
3. Registro de cuenta como usuario
Finalidad: Gestionar la cuenta del Usuario, permitir el acceso a funcionalidades exclusivas y facilitar futuras compras.
4. Compra online (con o sin registro previo)
Finalidad: Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones, así como emitir las correspondientes facturas.
5. Navegación por el sitio web (mediante cookies)
Finalidad: Analizar el comportamiento del Usuario en la web, mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenidos personalizados, cuando así lo haya aceptado el Usuario.
Legitimación del tratamiento
La base jurídica que nos permite tratar los datos del Usuario varía en función de cada finalidad: en algunos casos será la ejecución de un contrato (como ocurre con las compras realizadas en nuestra tienda online); en otros, el consentimiento expreso del Usuario (como sucede con la suscripción a comunicaciones comerciales o el uso de cookies de personalización); y en determinados supuestos, nuestro interés legítimo (por ejemplo, para mejorar la experiencia de usuario o prevenir el fraude).
Destinatarios de los datos y transferencia internacional
Para llevar a cabo los tratamientos descritos, es posible que compartamos los datos personales con determinados terceros que nos prestan servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio: empresas de mensajería y transporte, entidades financieras, proveedores tecnológicos, servicios de atención al cliente y agencias de marketing digital.
En ningún caso se venderán los datos personales a terceros, y sólo serán comunicados cuando sea estrictamente necesario, bajo contrato de encargo del tratamiento que garantice la confidencialidad, integridad y seguridad de la información compartida.
En caso de que alguno de nuestros proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que cumplen con las garantías adecuadas conforme al RGPD, como la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Una vez extinguida la relación comercial o retirado el consentimiento del Usuario, mantendremos los datos bloqueados durante los plazos legales correspondientes (fiscales, contractuales o de responsabilidad), tras los cuales procederemos a su supresión definitiva.
El Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de darse de baja de los servicios.
Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, el Usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
El Usuario podrá ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud escrita a:
GOSBI PET FOOD S.A.
Calle Romani, 7 - 7, 17771 Santa Llogaia d'Alguema (Girona)
o mediante correo electrónico a: info@gosbi.com.
La solicitud deberá contener:
GOSBI responderá la solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en casos complejos, informando previamente al Usuario de los motivos de la demora.
En caso de que el Usuario considere que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web: www.aepd.es.
Consentimiento del Usuario
Al utilizar nuestro sitio web, al registrarse como usuario, realizar una compra o facilitar sus datos a través de los distintos formularios habilitados, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.
Este consentimiento incluye, cuando así se haya indicado de forma explícita por el Usuario mediante la marcación de las casillas correspondientes, la autorización para:
- Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos relativas a productos, ofertas o servicios de GOSBI relacionados con el sector del cuidado de animales.
- Almacenar o acceder a información mediante cookies o tecnologías similares, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello, podrá dirigirse a GOSBI mediante correo electrónico a info@gosbi.com, o seguir las instrucciones de baja incluidas en cada comunicación comercial.
Seguridad y confidencialidad
GOSBI aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales del Usuario y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. No obstante, debe tenerse en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absoluta. Debido a que GOSBI no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, nos comprometemos a comunicar al usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que fuera probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, el usuario nos informe siempre que se produzca una modificación.
Nuestro equipo está formado y concienciado sobre la importancia de la protección de la información, y todo el tratamiento se lleva a cabo bajo criterios de confidencialidad y respeto.
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Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de producirse cambios sustanciales, el Usuario será informado de forma clara, bien a través del sitio web o mediante comunicación directa, si procede.
Ultima actualización: 11 de marzo de 2026