CONDICIONES GENERALES DE COMPRA – GOSBI CONNECT SL.

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web titularidad de GOSBI CONNECT SL., con N.I.F. B55186001 y domicilio en Crta N-II Km 1,5 17771 Santa LLogaia d'Àlguema, Gerona, dedicada a la venta online de productos para animales. Al realizar una compra en nuestro sitio, el Usuario acepta sin reservas las presentes condiciones.

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Compra tienen por objeto regular los términos y condiciones que rigen la adquisición de productos ofrecidos por GOSBI CONNECT SL a través de su sitio web www.gosbi.com, propiedad de la misma, con domicilio en Calle Crta N-II Km 1,5 17771 Santa LLogaia d'Àlguema (Girona), y N.I.F. B55186001.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas por consumidores finales (usuarios particulares) a través del sitio web, con destino dentro del territorio del Espacio Económico Europeo. Cualquier usuario que acceda, navegue o realice un pedido a través de dicho sitio declara conocer y aceptar estas condiciones en su integridad.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Información sobre productos y disponibilidad

Todos los productos disponibles en www.gosbi.com se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, podrían producirse pequeñas variaciones o errores tipográficos. GOSBI se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento, sin afectar a las compras ya realizadas.

En caso de falta de disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico o teléfono y podrá optar por la devolución del importe pagado o por la sustitución del producto por otro similar.

Proceso de Compra

Para adquirir productos a través del sitio web de GOSBI, el Usuario podrá seguir el siguiente procedimiento:

1. Selección del producto: El Usuario puede navegar por el catálogo de productos, consultar las fichas individuales y añadir los productos deseados a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente.

2. Cesta de la compra: Una vez seleccionados los productos, el Usuario puede revisar su contenido accediendo al icono de la cesta, donde podrá modificar cantidades, eliminar productos y consultar el importe total de la compra, incluidos impuestos.

3. Creación de cuenta o acceso como usuario registrado: Para completar el pedido, el Usuario deberá registrarse como cliente, introduciendo sus datos personales y de contacto, o bien acceder a su cuenta si ya está registrado.

4. Datos de envío y facturación: El Usuario deberá introducir o confirmar la dirección de entrega y, si lo desea, una dirección distinta para la facturación. También podrá añadir comentarios al pedido si lo considera necesario.

5. Selección del método de pago: Se ofrecerán distintas formas de pago (tarjeta bancaria, PayPal u otros medios que puedan habilitarse). El Usuario deberá seleccionar la opción deseada y seguir las instrucciones del proveedor de servicios de pago.

6. Resumen y confirmación del pedido: Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen del pedido con los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de envío, método de pago y total a abonar. El Usuario deberá confirmar que está conforme y aceptar expresamente las condiciones de compra y la política de privacidad.

7. Finalización del pedido y confirmación: Una vez completado el proceso de pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con el resumen de la compra realizada y un número de referencia. GOSBI iniciará entonces la preparación del pedido para su envío.

Precios y formas de pago

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en euros. GOSBI se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos previamente confirmados.

Las formas de pago aceptadas son: tarjeta bancaria, PayPal y otros medios que se indiquen en el proceso de compra. El pago debe ser realizado en el momento de la compra. En ningún caso se considerará completado el pedido hasta que se haya verificado y autorizado el pago.

Para garantizar tu seguridad y en cumplimiento de la normativa vigente, al confirmarse una compra online y sus posibles modificaciones posteriores, se aplicará el protocolo PSD2 y se requerirá una doble autenticación validada por tu entidad bancaria.La normativa PSD2 es una normativa europea (Real Decreto 3/2020, de 4 de febrero, y Directiva (UE) 2015/2366) que afecta a las compras online y tiene como objetivo reforzar la seguridad de los pagos realizados por los clientes en el comercio electrónico

Envío y entrega

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el Usuario en el formulario de compra. El plazo estimado de entrega será de 1 a 3 días laborables, aunque puede variar en función de la ubicación y disponibilidad del producto. GOSBI no será responsable de los retrasos atribuibles a causas ajenas a su gestión directa (huelgas, incidencias logísticas, etc.).

• Zonas de envío

  GOSBI realiza envíos a todo el territorio de España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni a apartados de correos. Para envíos a otros países dentro del Espacio Económico Europeo, el Usuario deberá consultar la disponibilidad y condiciones a través del correo info@gosbi.com.

• Empresas de transporte

  Los pedidos se envían a través de empresas de transporte especializadas, como SEUR,DHL, Correos Express u otras compañías logísticas colaboradoras. La selección del transportista puede variar en función de la zona geográfica y la disponibilidad del servicio.

• Modalidades de envío y gastos

  Envío estándar: entrega a domicilio en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

• Coste del envío:

  - Gratis para pedidos superiores a 30 € (solo península)

  - Para pedidos inferiores: Tarifa variable a consultar según disponibilidad y peso.

  Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra.

• Horarios y condiciones de entrega

  Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral (aproximadamente entre las 9:00 y las 20:00 horas), excluyendo festivos. No se efectúan entregas en fines de semana. Excepciones en periodos de alto volumen de transporte como “Black Friday” donde las empresas de transporte pueden realizar entregas los fines de semana.

  En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso e intentará una nueva entrega. También puede contactar con el Usuario para concretar una segunda fecha.

• Seguimiento del pedido

  Una vez confirmado el envío, el Usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la web del transportista para consultar en tiempo real el estado de la entrega.

• Disponibilidad de productos

  Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock tras realizar el pedido, GOSBI informará al Usuario lo antes posible, ofreciendo:

  - Un producto alternativo de características similares

  - El reembolso total del importe pagado

  El Usuario podrá elegir libremente entre estas opciones.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se trate de productos que no estén excluidos del derecho de desistimiento según la normativa vigente.

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de productos alimenticios para animales. Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

En los casos en que sí proceda el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo expresamente a GOSBI mediante el formulario de desistimiento o a través de correo electrónico a info@gsobi.com. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. El Usuario asumirá los costes directos de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido error en el envío por parte de GOSBI.

Garantía legal de los productos

Los productos comercializados por GOSBI consisten principalmente en alimentos y productos consumibles para animales. Por su propia naturaleza, estos bienes no están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años establecida para productos duraderos.

No obstante, GOSBI garantiza que todos los productos alimenticios se entregarán en perfecto estado, dentro del plazo de consumo preferente o fecha de caducidad indicada por el fabricante, y en envases originales y sin manipular. En caso de que el Usuario reciba un producto dañado, en mal estado, o que no se corresponda con el pedido realizado, podrá solicitar su sustitución o reembolso, previa comprobación por parte de GOSBI.

Para ello, el Usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes y la descripción de la incidencia. GOSBI se reserva el derecho a solicitar el envío del producto defectuoso para su evaluación, sin coste adicional para el Usuario en los casos en que la incidencia esté justificada.

Exoneración de responsabilidades

GOSBI no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de los productos adquiridos, del incumplimiento por parte del Usuario de las instrucciones de conservación, manipulación o uso recomendadas por el fabricante, ni de los efectos que pudieran derivarse de alergias o intolerancias no comunicadas previamente.

Asimismo, GOSBI no responderá de retrasos en la entrega imputables a causas ajenas a su control, como incidencias logísticas de terceros, situaciones de fuerza mayor o errores en los datos facilitados por el Usuario.

Aunque se procura mantener actualizada y verificada toda la información del sitio web, GOSBI no se hace responsable de posibles errores tipográficos, inexactitudes técnicas o interrupciones temporales del servicio, sin perjuicio de su obligación de subsanarlos en cuanto tenga conocimiento de estos.

Obligaciones del Usuario

Al realizar una compra a través del sitio web de GOSBI, el Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada en el proceso de registro y/o compra.

• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

• Hacer un uso adecuado del sitio web y de los servicios ofrecidos, sin causar daños o interrupciones.

• Guardar confidencialidad sobre sus credenciales de acceso en caso de estar registrado como usuario.

GOSBI se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o cuenta de usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

Derechos reservados sobre los contenidos

Todos los contenidos presentes en el sitio web de GOSBI (textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas, diseños, estructura, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de GOSBI o de sus legítimos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa de GOSBI. El uso no autorizado podrá dar lugar a responsabilidades legales.

Seguridad, confidencialidad y protección de datos

GOSBI garantiza la confidencialidad de los datos personales facilitados por el Usuario y su tratamiento conforme a lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018).

Toda la información relativa a la recogida, uso y conservación de datos personales se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Modificación de las condiciones generales de compra

GOSBI podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, por motivos legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estas condiciones, que estarán siempre disponibles en el sitio web con la fecha de última actualización.

Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el Usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a info@gosbi.com o llamando al 972527102, en horario laboral.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, al lugar del cumplimiento de la obligación contractual.